深圳超博医疗投资有限公司招聘网电咨询主管-医聘猫（原医聘网）

岗位职责：

1、构建网电咨询话术体系。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策与活动，针对不同的客户类型、对话场景，搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术，提升预约量和预约率。

2、熟知医院机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平及医疗费用等必备知识；

3、负责网电咨询团队的管理，组织开展网络和电话的客户咨询服务，提升客户的网络与电话消费决策成功率，完成每月业绩指标；

4、熟知医院机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平及医疗费用等必备知识；

5、负责商务通、微信、QQ，第三方渠道以及电商平台等网络沟通途径，为客户提供咨询服务。通过电话，预约到院接受现场咨询；

6、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；

任职要求：

1、1年以上工作同岗位工作经验，有客服管理经验优先录用；

2、熟悉医疗行业流程；

3、熟悉网络在线咨询，精通商务通、在线留言、实时聊天工具操作；

4、具有良好的沟通能力与亲和力，工作热心、耐心、积极主动，为人诚恳；

5、较强的沟通协调能力，善于表达，解决患者疑问；

6，具备良好抗压能力，专业知识技巧培训能力；

7，有管理企图心，能有效沟通团结团队共创佳绩；

工作地址：

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广东深圳福田深圳市福田区园岭街道八卦一路617栋艺华大厦601室

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