岗位职责：
网电咨询主管（成都互信医院管理有限公司）
公司简介
成都互信医院管理有限责任公司成立于2014年，专注医院管理、企业管理咨询、市场营销策划、医疗健康服务运营，立足成都成华区，稳健经营、诚信发展，现因业务扩张，诚聘网电咨询主管，共建高效咨询转化团队。
岗位职责
1. 全面负责网电咨询团队日常管理，制定排班、考勤、服务规范与绩效考核，保障高效运转。
2. 搭建与优化咨询话术体系、服务流程，统一口径，提升专业度与患者体验。
3. 拆解业绩目标，督导团队完成咨询量、有效留联、预约到诊、转化成交等核心指标。
4. 负责团队招聘、培训与带教，提升成员医疗知识、沟通技巧、转化能力。
5. 监控聊天/通话记录，复盘案例，及时纠偏，处理客诉与复杂咨询。
6. 统计分析日/周/月数据（咨询来源、转化率、到诊率等），输出优化策略。
7. 协同市场、运营、临床科室，保障推广素材、活动政策、科室信息高效对接。
8. 完成上级交办的其他管理工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，医学、护理、市场营销相关专业优先。
2. 2年及以上医疗/医美/口腔等机构网电咨询主管经验，有10人以上团队管理经验。
3. 精通网电咨询全流程，擅长话术打造、数据复盘与业绩提升。
4. 目标感强、执行力强、抗压能力强，具备优秀领导力与沟通协调能力。
5. 熟悉医疗合规要求，服务意识与职业素养良好。
6. 熟练使用办公软件与主流咨询/CRM工具。
我们提供
- 薪资：行业竞争力薪酬+绩效奖金+团队提成
- 福利：社保、带薪年假、节日福利、定期培训、晋升空间
- 环境：正规医疗管理平台，团队氛围好，工作地点成都成华区
工作地址：
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